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Office de Tourisme du Pays de Douarnenez

1 Rue Du Docteur Mével - 29100 DOUARNENEZ

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Vue Sur La Baie, Le Rosmeur Tréboul Et L'île Tristan

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Office de Tourisme du Pays de Douarnenez

1 Rue Du Docteur Mével - 29100 DOUARNENEZ

Booking conditions

These terms and conditions, which are subject to change periodically apply to all users of the booking platform. By accessing our booking platform, by carrying out research, by carrying out a reservation, you declare understand the scope and accept our terms of use.

These pages, their content and their infrastructure, and the pages of this book belong to elloha.com platform, is managed and supplied by Elloha.com and are only made available for personal, noncommercial use, which remains subject to the terms and conditions set forth below.

1. Our service

Through the website from which you accessed our booking platform, and its licensees Elloha.com (tourism providers or affiliated sites diffusing booking platform) provide an online booking platform for the reservation of products and services for tourism and recreation. These services and products are offered by the operators of these own services or their agents. In no event will Elloha.com regarded as the producer or operator of such services or goods for tourism and recreation. By making a reservation through Elloha.com, you engage in a direct contractual relationship with the institution concerned with your reservation. Elloha.com acts only as an intermediary between you and the institution: we send him the details of your booking and send you a confirmation email for and on behalf

On. the provision of our services, the information we communicate is based on the information recorded by establishments under their own responsibility. So institutions are given access to our platform (extranet) through which they hold full responsibility to update all their rates, availability and other information displayed on the booking engine. Although we strive to provide a quality service, we can not verify or guarantee the accuracy, precision or completeness of the information, and we can not be held responsible for any errors (obvious error or typographical error ), any interruption in service (due to a technical failure, whether temporary and / or partial outage, repair, updating, improvement or maintenance our website or otherwise), any inaccurate, misleading or false, or any lack of information. Each establishment remains responsible at any time of accurate, completeness and correctness of the (descriptive) information concerning and that are displayed through our booking platform, including its rates and availability. Our booking platform shall not constitute and should not be considered as any form of recommendation or approval of quality, level of service or classification of each facility offered to visitors.

Our services are available only for private use and non-commercial. You can therefore not resell, use, copy, monitor (eg, through a crawler or screen data capture), display, download, reprint or deep links to any content or any information, software and / or any products or services available on our website as part of a business or a commercial or competitive purpose.

2. Confidentiality of information and cookies

Elloha.com respects your personal data transmitted to the operator of the service that you book at the time of booking confirmation.

3. Free

Our service is free. We will not charge our service and we will add no additional cost (booking) and costs.

4.Carte banking and bank transfer

The bookable via Elloha.com institutions are paid directly (in whole or in part, according to the payment terms of the establishment set out below) during the booking process with secure online payment means. Payment is made securely from your credit / debit card to the hotel, through a third party payment processor.

For some nonrefundable rates and special offers, please note that the property reserves the right to require payment in advance by credit card and therefore pre-authorize your credit card or levy a certain amount (sometimes without refund) on the same card at the booking. Before making your reservation, please carefully read the description of services and products offered to take notice of such conditions.

5. Cancellation

By making a reservation in a facility, you acknowledge having read and accepted the conditions of cancellation and no-show of the facility, and any additional requirements of that institution can apply to your reservation or during your stay, including for services rendered and / or products offered by the establishment. The general cancellation and no-show specific to each institution are set out below; they also recalled during the reservation process and in the booking confirmation email. Please note that certain rates or special deals do not allow to cancel or modify the reservation. You are invited to read the conditions of each property prior to booking. Reservations require a deposit or prepayment (full or partial) can be canceled (without warning or prior notice of default) if the amount or amounts (or balances) requested are not received in full at the agreed date of payment, as the payment terms of the establishment and the corresponding reservation. You will be considered responsible for any delay in payment, all bank details, credit card or debit incorrect, any credit / debit card or invalid all insufficient funds and not be entitled to any refund of prepayment (non-refundable) unless otherwise specified in the conditions of (pre) payment and cancellation of the establishment.

If you want to change or cancel your reservation, please refer to the e-mail confirmation and follow the instructions given therein. Please note that any cancellation fee may be charged, according to the cancellation policy, (pre) payment and non-presentation of institutions and it is possible that the amounts (pre) paid will not be refunded. We recommend that you read the cancellation policy, (pre) payment and no-show prior to making your reservation and to make any payment to come within the deadlines agreed for the said reservation.

6. Future correspondence

By making a reservation, you agree to receive (i) an e-mail that we will send you before your arrival date in the facility, which will contain information on your destination and relevant offers for your stay (including offers from our partners, if you have agreed to receive them), and (ii) an email which we may send you after your stay in establishment, and invite you to complete our questionnaire scores.

7. Disclaimer

In accordance with the limitations set out in these terms and conditions of use and permitted by law, we can not be held responsible if you have suffered, paid or incurred direct damages can be attributed to a failure of our obligations as part of our services. These damages may amount up to the total cumulative cost of your booking, as indicated in the confirmation e-mail, whether it is an isolated event or series of events linked. Nevertheless, and to the extent provided by law, neither we nor our directors, officers, employees, representatives, subsidiaries, affiliates, distributors, partners (distribution), sub-licensees, agents or others involved in creating, sponsorship, promotion or provision of the platform and its contents shall be liable for (i) any loss or punitive damages, special, indirect or consequential loss of production, loss of profit, loss of revenue , loss of business opportunity, loss or damage to brand or reputation, or loss of the right to compensation; (ii) any inaccuracy relating to the (descriptive) information of the institution (including its rates, its availability and ranking) provided on our booking platform; (iii) any services or products offered by the establishment or other partners; (iv) any damages, losses and costs (punitive, special, indirect or consequential) suffered, incurred or paid by you, attributable to, arising out of or relating to the use of our booking platform, the impossibility of its use or slowing its operation; or (v) any injury, death, property damage or other damages, losses or costs (direct, indirect, special, consequential or punitive) suffered, incurred or paid by you, whether due to acts (legal) , errors, failures, negligence, (severe), willful misconduct, omissions, breach of contract, denaturation of the facts, to rightly or strict liability fully or partially attributable to the institution (including its employees, its management, its officers, agents, representatives or affiliates) whose products and services are (directly or indirectly) offered or promoted on or through our reservation platform, including any cancellation (even partial), overbooking, strike, force majeure or other event beyond our control.

You acknowledge and agree that business where you make your booking is at all times responsible for the collection, retention, payment and payment of applicable taxes due on the total amount of the fare to the relevant financial authorities. Elloha.com is not responsible or liable for the payment, collection, withholding or payment of applicable taxes due on the relevant price the relevant financial authorities.

8. Intellectual property rights

Unless stated otherwise, the software required for our services or made available on our booking platform and used by the latter, as well as intellectual property rights (including copyright) of content, information and material on our website are the exclusive property of elloha SAS, its suppliers or its service providers.

Elloha.com remains the sole owner of all right, title and interest (related to all intellectual property rights) of the booking platform (presentation and infrastructure including) where the service is available. Therefore, you may not copy, create links (hyper or deep) to our content, publish, promote, market, integrate or otherwise use our content and our brand without our express written permission. To the extent that you use (some or all of) our détiendriez content or intellectual property rights to our booking platform, our content, you must assign, and transfer these rights to Elloha.com. Any illegal or above action will constitute a material breach of our intellectual property rights (copyright and law on the basis of data included).

9. Various

According to the law, these general conditions of use and provision of our services are subject to and governed by French law. Any dispute arising under these terms and conditions and our services shall exclusively be brought to the attention of the competent authorities in Paris, France.

If any provision of these terms and conditions is or becomes invalid, unenforceable or non-binding, you remain bound by all other provisions established in these conditions. If this is the case, the invalid provisions will be applied within the possible limits of the law and you agree to comply with the provisions that would have the same effect as the invalid terms, non-binding or non-binding of these general conditions use.

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A new payment regulation mandatory for all e-commerce sites (DSP2) is in place to secure your online payments.

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Booking conditions

ARTICLE 1 - Les Offices de Tourisme immatriculés au registre des opérateurs de voyage et de séjours, dans le cadre du CODE DU TOURISME Article R.211-21, peuvent assurer la réservation et la vente de tous les types de prestations, de loisirs et d’accueil d’intérêt général dans leur zone d’intervention. Ils facilitent la démarche du public en lui offrant un choix de prestations.

ARTICLE 2 - Durée de la prestation : Le client signataire du présent contrat (édition du billet au paiement de la visite guidée en ligne, au comptoir, par téléphone) conclu pour une durée déterminée ne pourra, en aucune circonstance.

ARTICLE 3 - Responsabilité : L’Office de Tourisme du Pays de Douarnenez qui offre à un client des prestations (visites guidées) est l’unique interlocuteur de ce client et répond devant lui de l’exécution des obligations découlant des présentes conditions de vente. L’Office de Tourisme du Pays de Douarnenez ne peut être tenu pour responsable de cas fortuits, de cas de force majeure ou du fait de toute personne étrangère à l’organisation et au déroulement de la prestation.

ARTICLE 4 - Réservation : Le client choisit les services présentés sur notre plateforme de réservation. Il reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des services disponibles sur notre plateforme de réservation et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause. Le client est seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que notre responsabilité ne peut être recherchée à cet égard. La réservation est réputée acceptée par le client à l'issue du processus de réservation. La réservation devient ferme au paiement de la prestation.

Paiement : Le client communique ses coordonnées bancaires à titre de garantie de la réservation sauf conditions ou tarifs spéciaux, par carte bancaire de crédit ou privative (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club… selon les possibilités offertes par la plateforme de réservation de l'établissement) en indiquant directement, dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), le numéro de carte, sans espaces entre les chiffres, ainsi que sa date de validité (il est précisé que la carte bancaire utilisée doit être valable au moment de la consommation du service) et le cryptogramme visuel. Il doit se présenter à l’établissement avec la carte bancaire lui ayant permis de garantir la réservation. Le débit du paiement s’effectue à l’établissement lors du séjour, sauf dans le cas de conditions ou tarifs spéciaux où le débit partiel ou total du paiement s’effectue lors de la réservation. Ce prépaiement est qualifié d’arrhes. En cas de no show (réservation non annulée – client non présent) d’une réservation garantie par carte bancaire, l’établissement débitera le client, à titre d’indemnité forfaitaire, du montant indiqué dans ses conditions générales et conditions particulières de vente. L’établissement a choisi Elloha.com/Stripe.com afin de sécuriser les paiements en ligne par carte bancaire. La validité de la carte de paiement du client est vérifiée par Stripe.com. Il peut y avoir un refus de la carte de paiement pour plusieurs raisons : carte volée, carte bloquée, plafond atteint, erreur de saisie… En cas de problème, le client devra se rapprocher de sa banque d’une part, de l’établissement d’autre part pour confirmer sa réservation et son mode de paiement. Dans le cas d’un tarif soumis au prépaiement en ligne, la somme versée d’avance, que sont les arrhes, est débitée au moment de la réservation. Certains établissements peuvent générer des factures/notes par voie électronique, le fichier original est certifié et disponible en ligne à l’adresse internet communiquée par l’établissement.

ARTICLE 5 - Annulation du fait du client, la prestation n'est pas annulable sauf cas de force majeure. Si l'annulation est du fait de l'Office de Tourisme, la prestation est remboursée dans sa totalité au client.
La force majeure : La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit l’établissement d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français. Chaque partie ne pourra être tenue responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.

ARTICLE 6 - Assurances : Le client est responsable de tous les dommages survenant de son fait (responsabilité civile du client)
L’Office de Tourisme du Pays de Douarnenez a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de AXA France. La garantie financière est apportée par le Groupama. Les informations recueillies vous concernant font l’objet d’un traitement destiné à l’Office de Tourisme du Pays de Douarnenez dans le but de traiter votre demande d’information. Le destinataire de ces données est uniquement l’OT du Pays de Douarnenez qui les conservent pendant 3 ans. Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de celles-ci ou une limitation du traitement.

ARTICLE 7 - Litiges : Toute réclamation relative à une prestation doit être soumise à l’Office de Tourisme du Pays de Douarnenez dans les 3 jours à compter du début de la prestation. Toute autre réclamation relative à une prestation doit être adressée, dans les meilleurs délais, par lettre, à l’Office de Tourisme du Pays de Douarnenez seul compétent pour émettre une décision sur les litiges.
En cas de désaccord persistant, les litiges peuvent être soumis au service qualité de la Fédération Nationale des Offices de Tourisme de France et Syndicats d’Initiative qui s’efforcera de trouver un accord amiable. Tout litige portant sur l’application des présentes conditions générales sera de la compétence exclusive du tribunal du chef lieu du département de l’Office de Tourisme du Pays de Douarnenez
L’Office de Tourisme du Pays de Douarnenez est un office associatif dont le numéro de SIRET est 77753494200019 Organisme local de tourisme immatriculé au registre des opérateurs de voyages et de séjours par le secrétariat de la commission d’immatriculation ATOUT FRANCE : IM 02 9110011.

ARTICLE 8 : Dans le cadre de la RGPD, les données du client sont conservées uniquement pour le bon déroulement de la prestation, de la conclusion du contrat (réservation et édition du billet de visites).

Respect de la vie privée : Le client est informé, sur chacun des formulaires de collecte de données à caractère personnel, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses par la présence d’un astérisque. Les informations traitées sont destinées à l’établissement, Elloha.com, à ses entités, à ses partenaires, à ses prestataires (et notamment aux prestataires de paiement en ligne). Le client autorise Elloha.com à communiquer ses données personnelles à des tiers à la condition qu’une telle communication se révèle compatible avec la réalisation des opérations incombant à Elloha.com au titre des présentes conditions générales et en lien avec la Charte clients de protection des données personnelles. En particulier lors du paiement en ligne, les coordonnées bancaires du client devront être transmises par le prestataire de paiement Stripe.com à la banque de l’établissement, pour l’exécution du contrat de réservation. Le client est informé que ce transfert de données peut donc s’exécuter dans des pays étrangers ne disposant pas d’une protection des données personnelles adéquate au sens de la loi Informatique et Libertés. Cependant, le client consent à ce transfert nécessaire pour l’exécution de sa réservation. Constellation SAS / Stripe.com en leur qualité de professionnel, se sont engagés vis-à-vis de l’établissement à prendre toutes les mesures de sécurité et de respect de la confidentialité des données pour lesdits transferts de données.

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